Bitte wählen Sie diese Nummer nur dann, wenn Sie sich in einer Situtation befinden, in der ein schnelles Handeln nötig ist! Das gilt NICHT, wenn Sie Ihre Zählerstände übermitteln möchten oder Schwierigkeiten bei der Online-Eingabe haben.
Ausschließlich bei Gasgeruch, Stromausfall, Fernwärme- und Wasserrohrbrüchen wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Störungsdienst, der Ihnen rund um die Uhr unter den folgenden Rufnummern zur Verfügung steht:
02307 978-4433 (Strom)
02307 978-4422 (Gas, Wasser, Fernwärme)
So verhalten Sie sich richtig bei Gasgeruch:
- Ruhe bewahren - keine Panik
- Keine Flammen (Streichhölzer, Kerzen), keine Funken (Feuerzeug), keine Lichtschalter betätigen
- Nicht im Haus telefonieren, auch nicht mit dem Handy
- Alle Fenster öffnen
- Gashahn (im Keller) schließen
- Mitbewohner warnen (klopfen, nicht klingeln!)
- Haus verlassen
- Entstörungsdienst der Stadtwerke (von außerhalb des Gebäudes) anrufen: 02307 978-4422
Bitte beachten: Diese Nummer dient NICHT dazu, Ihre Zählerstände an die GSW zu übermitteln. Es handelt sich um den Entstörungsdienst, der gleich an eine zentrale Leitstelle nach Hamm weitergeleitet wird. Bitte nutzen Sie diese Nummer wirklich nur in dringenden Notfällen, wo ein schnelles Handeln nötig ist.
Sollten Sie Fragen zur Zählerstandeingabe oder zum Online-Portal für die Zählerstand-Übermittlung haben, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung unter der Rufnummer 02307 - 978 2222.
Online-Störungsmeldung
WICHTIG: Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass in dringenden Fällen (Gasgeruch, Stromausfall, Fernwärme- und Wasserrohrbrüche) die Kontaktaufnahme über dieses Online-Formular ungeeignet ist!
Wenden Sie sich in dringenden Situationen bitte unbedingt an unseren telefonischen Störungsdienst.
Ansonsten können Sie uns an dieser Stelle gerne eine andere Störungsart online melden. Über das nachfolgende Formular können Sie alle notwendigen Angaben machen.
* Pflichtfeld
Alle persönlichen Angaben sind freiwillig. Persönliche Angaben geben uns jedoch die Möglichkeit, Sie im notwendigen Fall zu kontaktieren. Wir verwenden diese Daten nur zur Abwicklung dieses Vorgangs. Eine Speicherung der Daten erfolgt nicht. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.
