Analyse-Tools und Werbung – Matomo
Diese Website benutzt den Open Source Webanalysedienst Matomo. Wir haben Matomo dabei so konfiguriert, dass Matomo keine Cookies in Ihrem Browser speichert (Cookielose Analyse). Darüber hinaus anonymisieren wir bei der Analyse mit Matomo Ihre IP-Adresse. Hierbei wird Ihre IP-Adresse vor der Analyse so gekürzt, sodass Sie Ihnen nicht mehr eindeutig zuordenbar ist.
Mit Hilfe von Matomo sind wir in der Lage, Daten über die Nutzung unserer Website durch die Websitebesucher zu erfassen und zu analysieren. Hierdurch können wir u. a. herausfinden, wann welche Seitenaufrufe getätigt wurden und aus welcher Region sie kommen. Außerdem erfassen wir verschiedene Logdateien (z. B. IP-Adresse, Referrer, verwendete Browser und Betriebssysteme) und können messen, ob unsere Websitebesucher bestimmte Aktionen durchführen (z. B. Klicks, Käufe u. Ä.).
Rechtsgrundlage dieses Analyse-Tools ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl unser Webangebot als auch unsere Werbung optimieren zu können. Dies hilft uns dabei, unsere Webseite und dessen Nutzerfreundlichkeit stetig zu verbessern. Durch die Anonymisierung der IP-Adresse wird Ihrem Interesse als Nutzer an Ihrem Schutz personenbezogener Daten hinreichend Rechnung getragen.
Auf die bei der Benutzung dieser Webseite erzeugten Informationen kann ein technischer Dienstleister zugreifen.
Wir hosten Matomo bei folgendem Drittanbieter:
tenolo GmbH & Co. KG (Bergerstr. 35; 58452 Witten)
Aus diesem Grund haben wir einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.
Sollten Sie mit unserer Nutzung des Analyse-Tools Matomo nicht einverstanden sein, sind Sie berechtigt, der Verarbeitung gemäß Art. 21 DSGVO zu widersprechen. Eine Erfassung Ihrer Daten findet dann nicht mehr statt.
Hiermit widerspreche ich der Erfassung meiner Nutzungsinformationen.
Meta-Pixel (ehemals Facebook Pixel)
Diese Website nutzt zur Konversionsmessung den Besucheraktions-Pixel von Meta. Anbieter dieses Dienstes ist die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Die erfassten Daten werden nach Aussage von Meta jedoch auch in die USA und in andere Drittländer übertragen.
So kann das Verhalten der Seitenbesucher nachverfolgt werden, nachdem diese durch Klick auf eine Meta-Werbeanzeige auf die Website des Anbieters weitergeleitet wurden. Dadurch kann die Wirksamkeit der Meta-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke ausgewertet werden und zukünftige Werbemaßnahmen optimiert werden.
Die erhobenen Daten sind für uns als Betreiber dieser Website anonym, wir können keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer ziehen. Die Daten werden aber von Meta gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil bei Facebook oder Instagram möglich ist und Meta die Daten für eigene Werbezwecke, entsprechend der Meta-Datenverwendungsrichtlinie (https://de-de.facebook.com/about/privacy/) verwenden kann. Dadurch kann Meta das Schalten von Werbeanzeigen auf Seiten von Facebook oder Instagram und sonstigen Werbekanälen ermöglichen. Diese Verwendung der Daten kann von uns als Seitenbetreiber nicht beeinflusst werden.
Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Wir nutzen die Funktion des erweiterten Abgleichs innerhalb der Meta-Pixel.
Der erweiterte Abgleich ermöglicht uns, verschiedene Arten von Daten (z. B. Wohnort, Bundesland, Postleitzahl, gehashte E-Mail-Adressen, Namen, Geschlecht, Geburtsdatum oder Telefonnummer) unserer Kunden und Interessenten, die wir über unsere Website sammeln an Meta zu übermitteln. Hierdurch können wir unsere Werbekampagnen auf Facebook und Instagram noch präziser auf Personen zuschneiden, die sich für unsere Angebote interessieren. Außerdem verbessert der erweiterte Abgleich Zuordnung von Webseiten-Conversions und erweitert Custom Audiences.
Soweit mit Hilfe des hier beschriebenen Tools personenbezogene Daten auf unserer Website erfasst und an Meta weitergeleitet werden, sind wir und die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland gemeinsam für diese Datenverarbeitung verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die gemeinsame Verantwortlichkeit beschränkt sich dabei ausschließlich auf die Erfassung der Daten und deren Weitergabe an Meta. Die nach der Weiterleitung erfolgende Verarbeitung durch Meta ist nicht Teil der gemeinsamen Verantwortung. Die uns gemeinsam obliegenden Verpflichtungen wurden in einer Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung festgehalten. Den Wortlaut der Vereinbarung finden Sie unter: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Laut dieser Vereinbarung sind wir für die Erteilung der Datenschutzinformationen beim Einsatz des Meta-Tools und für die datenschutzrechtlich sichere Implementierung des Tools auf unserer Website verantwortlich. Für die Datensicherheit der Meta-Produkte ist Meta verantwortlich. Betroffenenrechte (z. B. Auskunftsersuchen) hinsichtlich der bei Facebook oder Instagram verarbeiteten Daten können Sie direkt bei Meta geltend machen. Wenn Sie die Betroffenenrechte bei uns geltend machen, sind wir verpflichtet, diese an Meta weiterzuleiten.
Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum und https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.
In den Datenschutzhinweisen von Meta finden Sie weitere Hinweise zum Schutz Ihrer Privatsphäre: https://de-de.facebook.com/about/privacy/.
Sie können außerdem die Remarketing-Funktion „Custom Audiences” im Bereich Einstellungen für Werbeanzeigen unter https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen deaktivieren. Dazu müssen Sie bei Facebook angemeldet sein.
Wenn Sie kein Konto bei Facebook oder Instagram besitzen, können Sie nutzungsbasierte Werbung von Meta auf der Website der European Interactive Digital Advertising Alliance deaktivieren: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.
Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4452.
Online-Kundencenter
Bestandskunden können sich für den Login-Bereich registrieren, um Stammdaten zu ändern, Rechnungen einzusehen und Tarifwechsel anzuzeigen.
Die dafür erforderlichen Pflichtangaben werden dem Nutzer im Rahmen der Registrierung mitgeteilt und danach zur Bereitstellung des Nutzerkontos verarbeitet (auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO).
Die Nutzer können per E-Mail informiert werden über Informationen, die für das Nutzerkonto relevant sind, etwa technische Änderungen. Nach einer Kündigung des Nutzerkontos werden die Nutzer-Daten gelöscht, vorbehaltlich einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht. Es obliegt den Nutzern, ihre Daten bei erfolgter Kündigung vor dem Vertragsende zu sichern. Wir sind berechtigt, sämtliche während der Vertragsdauer gespeicherten Daten des Nutzers unwiederbringlich zu löschen.
Bei der Inanspruchnahme unserer Registrierungs- und Anmeldefunktionen sowie der Nutzung des Nutzerkontos speichern wir die IP-Adresse und den Zeitpunkt der jeweiligen Nutzerhandlung nicht. Die Speicherung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO) zum Schutz vor Missbrauch und sonstiger unbefugter Nutzung. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, außer sie ist zur Verfolgung unserer Ansprüche erforderlich oder es besteht hierzu besteht eine gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c. DSGVO).
Server-Log-Dateien
Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind v.a.:
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- Referrer-URL (Herkunftsadresse)
- Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
- IP-Adresse
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.
Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, der die Verarbeitung von Daten auf Grund berechtigten Interesses gestattet. In diesem Fall besteht ein berechtigtes Interesse an einem sicheren und störungsfreien Betrieb des Webservers. Um diesen sicherzustellen, muss die Administration über Serverlogfiles Angriffe und Fehlfunktionen des Systems erkennen und nachvollziehen können. Um Angriffsmuster erkennen zu können, müssen Zugriffe auf den Server gespeichert werden. Sobald diese Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht. Die Daten stehen aus technischen Gründen dem Hosting-Dienstleister zur Verfügung, der uns gegenüber jedoch weisungsgebunden und vertraglich verpflichtet ist.
Kontaktformulare
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Formular zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert und verarbeitet.
Pflichtfelder sind entsprechend gekennzeichnet. Das Ausfüllen von Pflichtfeldern ist notwendig, damit wir Ihre Anfragen beantworten und verarbeiten können. Im Übrigen sind alle Angaben freiwillig.
Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Ein Widerruf gilt nur für die Zukunft.
An Dritte geben wir Ihre Daten nicht ohne Ihre Einwilligung oder ohne eine andere zulässige Rechtsgrundlage weiter.
Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Weitere Cookies
Die Internetseiten verwenden Cookies. Das sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt und ausgewertet werden können. Sie enthalten eindeutige Kennzeichnungen und sind aus technischen Gründen notwendig, um Ihnen die Webseiten bereitstellen zu können.
Nähere Angaben zu den eingesetzten Cookies finden Sie den jeweiligen Abschnitten dieser Erklärung.
Darüber hinaus kommen folgende Cookies zum Einsatz:
- Einwilligung in Tracking-Cookies: Ob Sie dem Einsatz von Tracking zugestimmt haben oder nicht, wird in einem Cookie mit einer Laufzeit von 6 Monaten gespeichert.
- In einem weiteren Cookie wird gespeichert, ob wichtige Meldungen (Pop-ups) wie z. B. Kundenhinweise auf der Startseite bereits eingeblendet wurden, um diese nicht erneut anzuzeigen. Dieses Cookie verfällt nach 24 Stunden automatisch.
Diese Cookies sind technisch erforderlich und werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO gespeichert. Unser berechtigtes Interesse an der Speicherung dieser Cookies besteht in der technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung unserer Dienste.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.
Online-Beratung
Die GSW stellen Ihnen einen Online-Dienst zur Videoberatung und zur elektronischen Unterschrift von Dokumenten zur Verfügung. Anbieter und Betreiber dieses Dienstes (nachfolgend als "Online-Beratung" bezeichnet) ist die SnapView GmbH im Auftrag der GSW. Die Verarbeitung der Daten dient zur sicheren Online-Beratung sowie zur der Übermittlung von Dokumenten (insbesondere Angebote oder Anträge). Hierfür nutzt die GSW die Funktionalitäten „Beratungsraum“ und „Elektronische Signatur“ der Firma SnapView.
- Über den „Beratungsraum“ informieren Sie unsere Mitarbeiter insbesondere über das Leistungsspektrum der GSW und können Ihnen entsprechende Angebote erstellen. Dazu kann eine Videoübertragung erfolgen oder Bildschirminhalte des GSW-Mitarbeiters können online geteilt werden.
- Für einen Vertragsabschluss benötigen wir Ihre Unterschrift. Ihre Unterschrift können Sie durch die Funktion „Elektronische Signatur“ auch online erteilen.
Die Verarbeitung der Daten ist zur Erfüllung eines bestehenden Vertrages mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO). Daneben können personenbezogene Daten zur Erfüllung berechtigter Interessen (Informations- und IT-Sicherheit, Abrechnungszwecke) der GSW verarbeitet werden (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO).
Folgende personenbezogene Daten werden im Rahmen der Online-Beratung erhoben und verarbeitet:
- E-Mail-Adresse
- Name (es können auch Pseudonyme verwendet werden)
- IP-Adresse
- Datum, Uhrzeit und übertragene Datenmenge der Online-Beratung
- Internet-Serviceprovider
- HTTP-Statuscode, Browserversion und -sprache, Betriebssystemversion
Diese Daten sind zur Durchführung der Online-Beratung zwingend notwendig.
Gesprächsinhalte der Online-Beratung werden nicht aufgezeichnet und sind durch eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt. Die oben aufgeführten Kommunikationsdaten sowie die übertragenen Dokumente werden nur solange erforderlich gespeichert. Sie werden in der Regel unmittelbar nach der Online-Beratung gelöscht.
Die im Rahmen der Web-Anwendung erhobenen personenbezogenen Daten werden im Auftrag der GSW durch die SnapView GmbH verarbeitet. Die Datenschutzhinweise der SnapView GmbH entnehmen Sie bitte folgendem Link: https://www.snapview.de/datenschutz/ . Darüber hinaus erfolgt keine Datenübermittlung an andere Verantwortliche.
Online-Abstimmung
Sie haben auf unserer Webseite die Möglichkeit, an Online-Abstimmungen teilzunehmen. Zur Abwicklung der Online-Abstimmungen nutzen wir den Service LamaPoll (https://www.lamapoll.de/) – ein Produkt der Lamano GmbH & Co. KG (Datenschutzerklärung: https://www.lamapoll.de/Support/Datenschutz/#oben). Um die Online-Abstimmungen durchführen zu können wird Ihre IP-Adresse an die Lamano GmbH & Co. KG weitergeleitet.
Chat-Bot
Wir verwenden zur Verbesserung unseres Angebots sowie zur Durchführung von Marketingaktionen wie z.B. Gewinnspielen den Chatbot unseres Dienstleisters LoyJoy GmbH, Kapuzinerstr. 20, 48149 Münster.
Folgende Daten werden von dem Chatbot verarbeitet:
Verwendeter BrowserE-Mail-Adresse und Passwort/Code bei RegistrierungInteraktion des eingeloggten Nutzers wie eingegebene Nachrichten, E-Mail-Adresse ändern, Passwort ändern, Login/Logout, Opt-In/Opt-Out, Gewinnspiel-Teilnahme etc.Soweit der Nutzer über Facebook Messenger oder andere Messaging Apps kommt: Die von Facebook bereitgestellte Nutzer-ID sowie vom Drittanbieter bereitgestellte Daten (Name).
Die genannten Daten werden aggregiert und anonymisiert für statistische Auswertungen genutzt, um Erfolgsmessungen durchzuführen und, sofern eine Werbeeinwilligung vorliegt, die optimierte Ausspielung von Nachrichten zu ermöglichen.
Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO.
Im Rahmen unseres Einsatzes des Chatbots kommen Dienste von „Bunny.net“ (Anbieter: BunnyWay d.o.o., Slowenien) zum Einsatz. Bunny.net stellt Schutzfunktionen für die Webanwendung (Web Application Firewall) zur Verfügung. Der Datentransfer zwischen dem Browser und dem Server des Chatbots fließt über die Infrastruktur von Bunny.net und wird dort analysiert, um Angriffe abzuwehren. Die Nutzung von Bunny.net erfolgt im Interesse einer sicheren Nutzung des Chatbots und der Abwehr schädlicher Angriffe von außen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung über Bunny.net ist daher unser überwiegendes berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Zur Maximierung der Ausfallsicherheit setzt LoyJou für Bachups auf G-Core Labs S.A. (G-Core Labs S.A., 2 Rue Edmond Reuter, 5326 Contern, Luxembourg). Damit unterliegen beide CDN-Dienstleister vollständig europäischer Gesetzgebung.
Die LoyJoy-Infrastruktur wird in der Google Cloud von Google Ireland (Google Cloud EMEA Ltd., 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland) betrieben, die Server-Standorte sind innerhalb der EU. Sofern personenbezogene Daten verarbeitet werden, werden diese so weit wie möglich verschlüsselt. Darüber hinaus wird die LoyJoy-Infrastruktur auch in Scaleway (Scaleway SAS, 8 rue de la Ville l’Evêque, 75008 Paris, France) betrieben, die Server-Standorte sind innerhalb der EU. Sofern personenbezogene Daten verarbeitet werden, werden diese so weit wie möglich verschlüsselt. Bereitstellung KI-basierter Sprachmodelle zur Beantwortung von Kundenfragen.
Nebius (Nebius Group N.V., Schiphol Boulevard 165, 1118 BG Schiphol, Niederlande) übernimmt interne KI-Aufgaben zur Verbesserung der Plattformfunktionen sowie – im Enterprise-Tarif – die Erstellung von Zusammenfassungen von Dialogen. Der Server-Standort ist EU.